Отзывы о компании "SEVEN Systems" Интернет-магазин систем безопасности
Евгений Г.
Отлично
Комментарий продавца
Спасибо, Евгений, за вашу высокую оценку!
Сергей Е.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо, Сергей, за вашу высокую оценку!
Генрих М.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Дякуємо, Генрих, за вашу високу оцінку!
Юрій К.
Отлично
Наталья, добрый день. С праздником Святого Николая Вас. Мы очень довольны замками Seven-Z726, которые мы у Вас приобрели. Они успешно установлены и эксплуатируются. К сожалению, мы не используем полный функционал замков, так как правильной инструкции именно на эту модель замка от Вашей службы поддержки мы, к сожалению, не получили. Напоминаю, в комплекте поставки была инструкция на 9 проводников, а изделие содержит только 5 проводников. Спасибо Вам за то, что Вы "напрягли" Вашу службу поддержки, но, к сожалению, вопрос решен не был, инструкцию на замок Seven-Z726, мы не получили. Я по статусу - собственник бизнеса и, поэтому, мне непонятен формат общения со стороны службы поддержки продавца, когда вместо предоставления инструкции на изделие, специалист начинает мне предлагать протестировать изделия и самостоятельно понять его функционал. Я не хотел бы, чтобы специалист был наказан. Общался он коррекно. Но я считаю, что Ваша компания должна была "с руками оторвать" тот результаты нашего бесплатного аудита (пафосно, но по факту это таки был аудит), проведенного нами, на соответствие инструкции издлелию, с которым она (эта инструкция) поставляется. Аудит выявил несоответствие инструкции изделию. По моему скромному мнению менеджер-продажник должен был бы поблагодарить покупателя, выявившего несоответствие, и должен был бы "зубами вцепиться" в эту ошибку и добиться от "не приходящего в сознание" технаря со службы поддержки (который по определению - ботаник, живет в своем мире и дальше своих "железяк" ничего не видит; и не понимает, что такое ущерб в репутации фирмы при поставке изделия с "левой" инструкцией). Короче, в идеале менеджер должен был бы взять на контроль решение вопроса, поскольку вопрос касается не отдельного покупателя, а является универсальной проблемой. Дело в том, что купленные у Вас замки благополучно уехали в разные здания нашего офисного центра, и исполнители "на местах" очень просят инструкцию. См. продолжение в файле ... (095) 013-64-87 Юрий
Комментарий продавца
Юрий, спасибо за обратную связь, которую вы предоставили. Мы передадим вашу информацию в технический отдел на доработку. Сожалеем, что наш технический специалист не смог вам помочь :( Инструкцию вам выслали. Спасибо, что хорошо отзываетесь о нашей компании и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами!
Роман У.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо, Роман, что делитесь вашим мнением о нас и фотографиями о нашем товаре.
Отзывы о компании "SEVEN Systems" Интернет-магазин систем безопасности
Спасибо, Евгений, за вашу высокую оценку!
Спасибо, Сергей, за вашу высокую оценку!
Дякуємо, Генрих, за вашу високу оцінку!
Наталья, добрый день. С праздником Святого Николая Вас. Мы очень довольны замками Seven-Z726, которые мы у Вас приобрели. Они успешно установлены и эксплуатируются. К сожалению, мы не используем полный функционал замков, так как правильной инструкции именно на эту модель замка от Вашей службы поддержки мы, к сожалению, не получили. Напоминаю, в комплекте поставки была инструкция на 9 проводников, а изделие содержит только 5 проводников. Спасибо Вам за то, что Вы "напрягли" Вашу службу поддержки, но, к сожалению, вопрос решен не был, инструкцию на замок Seven-Z726, мы не получили. Я по статусу - собственник бизнеса и, поэтому, мне непонятен формат общения со стороны службы поддержки продавца, когда вместо предоставления инструкции на изделие, специалист начинает мне предлагать протестировать изделия и самостоятельно понять его функционал. Я не хотел бы, чтобы специалист был наказан. Общался он коррекно. Но я считаю, что Ваша компания должна была "с руками оторвать" тот результаты нашего бесплатного аудита (пафосно, но по факту это таки был аудит), проведенного нами, на соответствие инструкции издлелию, с которым она (эта инструкция) поставляется. Аудит выявил несоответствие инструкции изделию. По моему скромному мнению менеджер-продажник должен был бы поблагодарить покупателя, выявившего несоответствие, и должен был бы "зубами вцепиться" в эту ошибку и добиться от "не приходящего в сознание" технаря со службы поддержки (который по определению - ботаник, живет в своем мире и дальше своих "железяк" ничего не видит; и не понимает, что такое ущерб в репутации фирмы при поставке изделия с "левой" инструкцией). Короче, в идеале менеджер должен был бы взять на контроль решение вопроса, поскольку вопрос касается не отдельного покупателя, а является универсальной проблемой. Дело в том, что купленные у Вас замки благополучно уехали в разные здания нашего офисного центра, и исполнители "на местах" очень просят инструкцию. См. продолжение в файле ... (095) 013-64-87 Юрий
Юрий, спасибо за обратную связь, которую вы предоставили. Мы передадим вашу информацию в технический отдел на доработку. Сожалеем, что наш технический специалист не смог вам помочь :( Инструкцию вам выслали. Спасибо, что хорошо отзываетесь о нашей компании и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами!
Спасибо, Роман, что делитесь вашим мнением о нас и фотографиями о нашем товаре.
Спасибо, Святослав, за вашу высокую оценку!
товар отличный, магазин супер
Спасибо, Юрий, что делитесь своим опытом!
Спасибо, Денис, за вашу высокую оценку!
Спасибо, Сергей, за вашу высокую оценку!
Спасибо, Виктор, за вашу высокую оценку!